Forma de pago

• Solo se permite una forma de pago por pedido. No se aceptan combinaciones con tarjetas bancarias ni otros métodos.
• El monedero CFE debe contar con saldo suficiente para cubrir el total de la compra.
• En caso de reembolso, el monto se abonará únicamente al mismo monedero CFE utilizado en la compra.

Entrega

• Tiempo estimado de entrega: 10 a 15 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
• Durante temporadas altas o promociones, el plazo podría extenderse.
• Entregas mediante Estafeta, según cobertura.
• En zonas sin cobertura, el pedido podrá recogerse en una sucursal Estafeta.
• Los envíos pueden realizarse de forma parcial.

Reenvíos sin costo

• Un único reenvío sin costo si el pedido no se entrega por causas ajenas al cliente.
• Reprogramación en Centro de Trabajo con autorización de la División y responsable designado.

Reprogramación y costos adicionales

• Nuevo intento de envío por causas atribuibles al cliente: $109.00 MXN.
• Aplica también si no se concreta la entrega reprogramada en el domicilio.

Reembolsos y devoluciones

• No se aceptan devoluciones de compras pagadas con monedero CFE.
• Reembolsos solo al mismo monedero CFE.
• No se aceptan cambios de productos modificados por sastres o terceros.

Cambios de talla

• Solicita el cambio directamente en tienda con el ticket de compra.
• Sujeto a disponibilidad de talla y modelo.

Entregas no reconocidas

• Reporta en máximo 24 horas si no recibiste el pedido marcado como entregado.
• Pasado este plazo, no se podrá levantar reporte ni realizar ajustes.